Cobertura
En Álamos Pewter realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería reconocidas.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo comienza la preparación del pedido.
Los productos disponibles en inventario generalmente se preparan para envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Algunos productos pueden requerir un tiempo adicional de preparación cuando:
- Se solicitan con envoltura para regalo.
- Incluyen grabado o personalización.
- Forman parte de pedidos especiales de recuerdos para eventos.
- Temporalmente no se encuentran disponibles en inventario y deben fabricarse nuevamente.
En estos casos, el tiempo estimado de fabricación será informado al cliente antes del envío cuando sea necesario.
Tiempo de entrega
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, los tiempos aproximados de entrega son:
- 1 a 3 días hábiles para algunas zonas metropolitanas.
- 2 a 7 días hábiles para el resto de la República Mexicana.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación del destino, temporadas de alta demanda y las condiciones operativas de la empresa transportista.
Costo del envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra con base en el valor del pedido.
Actualmente manejamos las siguientes tarifas para envíos dentro de la República Mexicana:
- Pedidos de $1 a $1,000 MXN: $249 MXN.
- Pedidos de $1,001 a $2,499 MXN: $349 MXN.
- Pedidos de $2,500 MXN o más: Envío Gratis.
Estas tarifas aplican para la mayoría de los destinos nacionales. En casos excepcionales de zonas extendidas o de difícil acceso, nuestro equipo podrá ponerse en contacto con el cliente para informar cualquier ajuste antes de realizar el envío.
Empresas de mensajería
Trabajamos con empresas de mensajería nacionales como DHL, Estafeta, Paquetexpress y otras paqueterías de prestigio, dependiendo de la cobertura disponible para cada destino.
Rastreo del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico o por el medio de contacto proporcionado su número de guía para realizar el seguimiento del envío.
Productos fabricados bajo pedido
Álamos Pewter es fabricante de una gran parte de sus productos.
En caso de que un artículo no se encuentre disponible en inventario, podrá ser fabricado especialmente para atender el pedido del cliente, siempre que el producto continúe formando parte de nuestro catálogo.
Asimismo, los productos personalizados, recuerdos para eventos, piezas con grabado láser, modificaciones especiales o cualquier artículo solicitado bajo especificaciones del cliente podrán requerir un tiempo adicional de fabricación antes de su envío.
Nuestro equipo informará oportunamente cualquier cambio importante en los tiempos estimados de entrega.
Incidencias durante el envío
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos reportarlo inmediatamente a la empresa de mensajería y ponerse en contacto con nosotros para brindar seguimiento al caso.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: ventas@alamospewter.com Whatsapp: +52 442 105 3207
o a través de nuestros medios oficiales de contacto publicados en nuestro sitio web.