Política de Devoluciones – Álamos Pewter
En Álamos Pewter, cada una de nuestras piezas está hecha a mano, con dedicación, pasión y atención al detalle. Como empresa mexicana de producción artesanal, nos enorgullece ofrecer artículos únicos que pueden presentar ligeras variaciones propias del proceso de elaboración.
❌ No aceptamos devoluciones ni cambios
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos y a que muchos se fabrican bajo pedido (especialmente en compras por volumen o para eventos), no realizamos devoluciones ni cambios. Esta política nos permite seguir operando de forma sostenible y asegurar la calidad de cada pieza entregada.
📦 ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Si tu producto llega con daños visibles provocados durante el envío, te pedimos contactarnos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción. Es necesario que nos envíes:
- Fotografías del producto dañado
- Fotografías del empaque externo (caja o bolsa)
- Número de pedido y nombre completo
Una vez recibido tu reporte, nuestro equipo evaluará el caso para ofrecerte una solución personalizada, que puede incluir el reemplazo de la pieza o un reembolso parcial, según corresponda.
⚠️ Consideraciones importantes
- No se aceptan reclamaciones fuera del plazo establecido (3 días hábiles).
- Las variaciones en tono, textura o acabado son parte del carácter artesanal del pewter y no se consideran defectos.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o gusto personal.
❤️ Gracias por apoyar el trabajo hecho a mano
Cada compra que realizas en Álamos Pewter apoya a un equipo de artesanos mexicanos y ayuda a conservar técnicas tradicionales de fundición y pulido. Agradecemos tu comprensión y confianza.
¿Dudas o comentarios?
Puedes escribirnos a: ventas@alamospewter.com
o enviarnos un WhatsApp desde nuestra página de contacto.